بررسی میزان رضایتمندی بیماران از کلینیک های واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی تهران و عوامل مرتبط با آن در سال 1387
Authors
Abstract:
بررسی میزان رضایتمندی بیماران از کلینیک های واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی تهران در سال 1387 دکتر فرناز حاجی فتاحی 1 # دکتر مسعود رضایی 2 مهندس ناصرولایی 3 دکتر بهنام خسروانی فرد 4 دکتر افشین حراجی5 دکتر محسن مهرشادیان6 1- استادیار گروه بیماریهای دهان واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی 2- دانشیار 3- عضو هیئت علمی واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی تهران ودانشگاه شهید بهشتی 4 - دانشیار گروه ارتدنسی واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی 5- دانشیار گروه جراحی واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی 6- عضو هیئت علمی واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی خلاصه: سابقه و هدف: رضایت بیمار از خدمات دریافتی یکی از مهمترین ارکان سامانه های ارتقای کیفیت کار مراکز آموزشی-درمانی ودر نتیجه افزایش جذب بیمار و بهبود روندآموزش عملی دانشجویان می باشد.تا کنون در این دانشکده تحقیقی به منظور بررسی رضایتمندی بیماران انجام نشده لذااین تحقیق با هدف تعیین میزان رضایتمندی از خدمات دندانپزشکی و عوامل مرتبط در بیماران مراجعه کننده به کلینیک های واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی تهران در سال 87 طراحی شد. مواد وروشها: مطالعه به روش توصیفی-مقطعی انجام گرفت. 1500 بیمار از کلینیکهای درمانی دانشکده به نسبت سهم هرکلینیک و با روش نمونه گیری مراجعه ی مستمرانتخاب شدند وبا مصاحبه حضوری میزان رضایت آنان نسبت به خدمات دریافتی بررسی و ثبت شد.رضایت با 13 شاخص از جمله دوری راه، زمان انتظار،طول مدت درمان و....در یک طیف 3 گزینه ای راضی،نسبتاً راضی و ناراضی و بر مبنای رتبه ی 2و1و0 سنجیده شد و در جمع رتبه ی کمتر از 3/1 برابر ناراضی، 3/1 تا 3/2 نسبتاً راضی و بیشتر از 3/2 به عنوان راضی تلقی گردید و نقش عوامل مرتبط با عدم رضایت با آزمون کای دو مورد قضاوت آماری قرار گرفت. یافتهها: در مجموع 71 درصد مراجعین رضایت کامل،5/27 درصد رضایت نسبی و 5/1درصد عدم رضایت ابراز کردند وشیوع عدم رضایت در جامعه بین 7/26 و3/31 درصد برآورد شد.بیشترین عدم رضایت مربوط به بخش پروتز متحرک به میزان 7/64 درصد وکمترین آن در بخش جراحی به میزان 5/13 درصد گزارش شد(05/0 p < ). بیشترین عامل نارضایتی دوری راه و فضای اتاق انتظار بوددر حالی که کمترین عدم رضایت نسبت به رفتار دانشجو، رعایت بهداشت و رفتار استاد بود. نتیجهگیری: میزان رضایتمندی بیماران کلینیک های واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی تهران در حدقابل قبول می باشد اما با توجه به وجود نارضایتی در بیماران، اقدامات لازم برای کاهش این مشکل توصیه می شود. کلیدواژهها: رضایتمندی بیمار، عوامل مرتبط، کلینیک دندانپزشکی . وصول مقاله: 12/7/89 اصلاح نهایی: 15/8/89 پذیرش مقاله: 20/9/89
similar resources
بررسی میزان رضایتمندی بیماران از کلینیک های واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی تهران و عوامل مرتبط با آن در سال ۱۳۸۷
بررسی میزان رضایتمندی بیماران از کلینیک های واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی تهران در سال 1387 دکتر فرناز حاجی فتاحی 1 # دکتر مسعود رضایی 2 مهندس ناصرولایی 3 دکتر بهنام خسروانی فرد 4 دکتر افشین حراجی5 دکتر محسن مهرشادیان6 1- استادیار گروه بیماریهای دهان واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی 2- دانشیار 3- عضو هیئت علمی واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی تهران ودانشگاه شهید بهشتی 4 - د...
full text:بررسی میزان استرس،منابع و عوامل مرتبط با آن در دانشجویان سال آخر دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی سال 1389
سابقه و هدف: استرس در دانشجویان دندانپزشکی یکی از مشکلات مهم میباشد. با توجه به عوارض زیاد استرس، تحقیق حاضر با هدف بررسی میزان استرس، منابع و عوامل مرتبط با آن در دانشجویان سال آخر در دانشکده دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی سال1389انجام شد.مواد و روشها: این تحقیق با طراحی توصیفی- مقطعی و بر روی 230 نفر از دانشجویان سال آخر رشته دندانپزشکی انجام شد. روش نمونه گیری در این تحقیق سرشماری و نحوه ...
full textبررسی شیوع سندرم فرسودگی شغلی (Burn Out) و عوامل مرتبط با آن در دندانپزشکان عضو هیأت علمی دانشکده دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی تهران در سال 1387
بررسی شیوع سندرم فرسودگی شغلی ( Burn Out ) و عوامل مرتبط با آن در دندانپزشکان عضو هیأت علمی دانشکده دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی تهران در سال 1387 دکتر نسرین روغنیزاد1- دکتر مهدی وطنپور1- دکتر سیده نازیلا صدیق اورعی2 – دکتر ونداد شریفی 3- دکتر مهدی عباسی4 1- استادیار گروه آموزشی اندودنتیکس دانشکده دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران 2- دندانپزشک 3- استادیار گروه آموزشی ر...
full text:بررسی میزان استرس،منابع و عوامل مرتبط با آن در دانشجویان سال آخر دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی سال ۱۳۸۹
سابقه و هدف: استرس در دانشجویان دندانپزشکی یکی از مشکلات مهم می باشد. با توجه به عوارض زیاد استرس، تحقیق حاضر با هدف بررسی میزان استرس، منابع و عوامل مرتبط با آن در دانشجویان سال آخر در دانشکده دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی سال1389انجام شد.مواد و روش ها: این تحقیق با طراحی توصیفی- مقطعی و بر روی 230 نفر از دانشجویان سال آخر رشته دندانپزشکی انجام شد. روش نمونه گیری در این تحقیق سرشماری و نحوه ...
full textبررسی عوامل مرتبط با تضاد ارزشی در بین دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهردر سال 1385
این مقاله به بررسی عوامل مرتبط با تضاد ارزش ها در بین دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر پرداخته است. در پژوهش حاضر، هدف از مطالعه، شناسایی و تشخیص عواملی است که در تضاد ارزش های دانشجویان مؤثر هستند. نوع و روش تحقیق، اسنادی و پیمایشی، ابزار اندازه گیری، پرسشنامه، جامعه آماری، دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر، شیوه نمونهگیری خوشه ای توأم با تصادفی سیستماتیک و حجم نمونه، 704 نفر از ...
full textبررسی جامعهشناختی میزان مشارکت مدنی و عوامل مرتبط با آن در بین دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز
هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی عوامل جامعهشناختی مرتبط با میزان مشارکت مدنی میباشد. جامعه آماری این پژوهش را دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز تشکیل میدهند. نمونه آماری مشتمل بر ۴۰۰ نفر میباشدکه از طریق جدول نمونهگیری مورگان به دست آمده است. روش نمونهگیری تحقیق به صورت طبقهای تصادفی بوده است و دادهها توسط نرمافزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتهاند. طبق نتایج تحقیقمیزان مشا...
full textMy Resources
Journal title
volume 7 issue 3
pages 23- 29
publication date 2010-12
By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.
No Keywords
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023